Ať již něco vracíte nebo chcete vyměnit, vždy zasílejte na naší plzeňskou adresu:

www.coolcase.cz , Tylova 11, Plzeň

Tip: Používáte aplikaci Zásilkovna? Pokud ano, nově lze posílat zásilky na vrácení či výměnu přímo na naše výdejní místo Coolcase, Tylova 11, Plzeň

Abychom mohli zásilku převzít, nezapomeňte uvést naše kontaktní údaje:

tel: +420 777 057 774
e-mail: info@coolcase.cz

https://www.zasilkovna.cz/pobocky/plzen-tylova-coolcase

Vrácení zboží

Vrácení zboží v zákonné lhůtě není u nás vůbec nic složitého.

Stačí zboží zabalit a společně s číslem účtu zaslat zpět na naši adresu www.coolcase.cz , Tylova 11, Plzeň

Pokud rádi něco vyplňujete, tak si můžete udělat radost a vypsat tento formulář pro odstoupení od kupní smlouvy: Požadavek odstoupení

Hlavně nikdy nezapomeňte uvést číslo účtu, ať jej pak nemusíme složitě dolovat a shánět.

Nezasílejte v žádném případě na dobírku, nebyla by převzata.

Postup vrácení balíku přes Zásilkovnu

(Poplatek ze vrácení 59 Kč, tato částka bude stržena z ceny vráceného zboží)

• Balík odneste na jakoukoli Zásilkovnu a nahlaste kód pro zpětnou zásilku 90736236
• Na základě tohoto kódu Zásilkovna vytiskne štítek s adresou a odešle balík zpět k nám

Reklamace

Pro urychlení reklamace nás kontaktujte na info@coolcase.cz a my začneme reklamaci řešit v cuku letu. Ideální je závadu nafotit, pokud je to možné.

Případně můžete vyplnit reklamační formulář: Požadavek reklamace 

a zboží nám zaslat, avšak rychlejší je nás kontaktovat přes email.

Výměna zboží

Chápeme, že vyznat se v bambilionu druhů mobilů je občas složité a někdy se objedná špatně. Není ale důvod smutnit. Zboží Vám rádi vyměníme za správné.

Vytiskněte a vyplňte formulář výměny: Požadavek výměny

Zasílací adresa je opět:

www.coolcase.cz , Tylova 11, Plzeň

Prosíme, na naší fakturační adresu do Pačejova nikdy nic nezasílejte, může se stát, že by se Vám zásilka vrátila a vy byste pak museli znovu posílat již správně na adresu do Plzně.