Potřebujete reklamovat zboží? Pomůžeme vám co nejrychleji

Pokud se u zakoupeného produktu objevil problém, dejte nám prosím vědět. Nejrychlejší cesta je kontakt přes e-mail, ideálně rovnou s fotografiemi závady.

Čím více informací nám pošlete hned na začátku, tím rychleji dokážeme reklamaci posoudit a navrhnout další postup.

Nejrychlejší řešení reklamace

Pro urychlení reklamace nás kontaktujte e-mailem:

Napsat na info@coolcase.cz

Popište prosím, jaký problém se zbožím řešíte.
Přiložte fotografii závady, pokud je to možné.
Uveďte číslo objednávky nebo jméno, na které byla objednávka vytvořena.

Rychlejší řešení je kontakt přes e-mail.
Díky fotografiím a číslu objednávky můžeme reklamaci posoudit výrazně rychleji.

Reklamační formulář

Pokud chcete, můžete využít také reklamační formulář a přiložit jej k zásilce.

Stáhnout reklamační formulář

Formulář není překážkou pro reklamaci, ale pomůže nám rychleji dohledat objednávku a zpracovat váš požadavek.

Zasílací adresa

Pokud bude potřeba zboží poslat zpět, zašlete jej na naši prodejnu:

CoolCase.cz
Přemyslova 130/21
301 00 Plzeň

Do balíčku prosím přiložte číslo objednávky, kontaktní údaje a stručný popis závady.

Postup zaslání přes Zásilkovnu

Pro pohodlné odeslání můžete využít zpětnou zásilku přes Zásilkovnu.

Kód pro zpětnou zásilku:
90736236

Balík odneste na jakoukoli pobočku Zásilkovny.
Obsluze nahlaste kód 90736236.
Zásilkovna vytiskne štítek s adresou a balík odešle zpět k nám.
Poplatek za vrácení je 59 Kč a bude stržen z ceny vráceného zboží.

Na fakturační adresu do Pačejova ani na dobírku prosím nic nezasílejte. Taková zásilka by se mohla vrátit zpět.

Potřebujete reklamovat zboží? Pomůžeme vám co nejrychleji

Nejrychlejší řešení reklamace

Reklamační formulář

Zasílací adresa

Postup zaslání přes Zásilkovnu

Rady, tipy, novinky ze světa krytů na mobil

Užitečné odkazy

Sledujte nás

Ověřený obchod

Kamenná prodejna